Étude de cas BusGo
Transport et Logistique QC, Canada
Une révolution UX au cœur de la gestion de flotte
*Pour des raisons de confidentialité, le nom de notre client a été anonymisé dans cette étude de cas.
Notre client gérait une flotte de véhicules avec un système obsolète. Notre mandat : créer une solution intuitive et adaptée à l’industrie du transport scolaire.
- Développement
- Intelligence d'affaires
- Application
- Recherche UX
Analyse et Contexte
D'abord, une visite sur le terrain !
Nos chercheurs, désireux de comprendre les défis complexes liés à la gestion de flottes scolaires, se sont immergés dans la réalité des utilisateurs. Ils ont découvert un système vieillissant créant une surcharge cognitive intense auprès des utilisateurs.
Obstacles clés identifiés :
- Système obsolète et inefficace
- Surcharge cognitive intense
- Manque d'accessibilité et de partage des données
- Difficulté à prendre des décisions avec des données en temps réel
Transformation et impact
La réponse a été un produit complet répondant aux défis connus des transporteurs scolaires. L’interface utilisateur conçue pour les appareils mobiles, met l'accent sur l'intuitivité. Le tableau de bord, optimisé pour les téléphones intelligents, offre une navigation simplifiée grâce à des vues superposées, réduisant ainsi la complexité des processus en répondant au besoin d'un accès rapide à l'information.
Notre approche a suivi ces étapes fondamentales :
1. Conception du produit :
Création d'une interface intuitive et facile à utiliser pour les appareils mobiles, optimisée pour les téléphones.
2. Simplification de la navigation :
Utilisation de vues superposées pour offrir une navigation simplifiée et réduire la complexité des processus et la surcharge cognitive des utilisateurs.
3. Accès rapide à l'information :
Développement d'un tableau de bord fournissant un accès rapide et efficace à l'information nécessaire pour la gestion quotidienne.
Résultats
Cette transformation a eu un impact profond sur la vie quotidienne des utilisateurs. La nouvelle plateforme leur a permis de planifier, surveiller et analyser efficacement les opérations tout en offrant la flexibilité de gérer les urgences avec calme.
Résultats clés :
- Planification et surveillance efficaces des opérations
- Analyse améliorée des données en temps réel
- Flexibilité accrue pour gérer les urgences
- Réduction de l'implication managériale excessive